FAQ · 36 questions
KIYIZGROUP est un atelier du Kirghizistan. Dans nos créations, les traditions artisanales et le patrimoine culturel des peuples d’Asie centrale trouvent une lecture contemporaine. Nous créons des cadeaux personnalisés et réalisons des commandes corporate pour les entreprises, les organisations et les événements.
Vous trouverez ici les réponses aux questions sur les matières, la personnalisation, les séries, les délais, le paiement et la livraison. Les caractéristiques et les conditions précises de chaque commande sont convenues au cas par cas.
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Question 01 / 36
Nos créations naissent au Kirghizistan et puisent dans les traditions artisanales et le patrimoine culturel des peuples d’Asie centrale. Nous associons la force des ornements, la texture des matières et un design contemporain pour créer des cadeaux porteurs de sens. Pour une commande individuelle ou corporate, la décoration est choisie en fonction de votre objectif, de votre public et de l’occasion.
Question 02 / 36
Notre atelier se trouve à Och et notre boutique à Bichkek, au Kirghizistan. Nous traitons les demandes de clients d’Asie centrale et d’autres régions du monde. La livraison est assurée par des services de messagerie partenaires ; la possibilité d’expédier à une adresse donnée est vérifiée lors de la commande.
Question 03 / 36
Oui. KIYIZGROUP collabore avec des entreprises et des organisations du Kirghizistan et d’autres pays. Nous étudions avec vous des cadeaux d’entreprise pour vos collaborateurs, clients et partenaires, ainsi que des souvenirs pour vos événements et délégations. Les conditions sont calculées au cas par cas selon la quantité, la personnalisation, la composition et les délais.
Question 04 / 36
Oui, nous exerçons officiellement : le vendeur est un entrepreneur individuel enregistré au Kirghizistan, et ses coordonnées légales sont publiées sur le site. Pour les entreprises et les organisations, nous établissons un contrat, une facture, une facture fiscale, une lettre de voiture électronique (ETTN) et une spécification. Si votre service comptable a besoin d’autres documents, indiquez-le lors de la commande.
Question 05 / 36
Oui. Nous vous aidons à choisir des cadeaux d’affaires qui font découvrir à leurs destinataires le patrimoine culturel du Kirghizistan et de l’Asie centrale. Le design, les inscriptions, la composition du coffret et l’emballage sont définis en fonction de votre entreprise, de votre public et du mode de remise.
Question 06 / 36
Oui. Présentez-nous votre projet : nous sélectionnerons des exemples pertinents de commandes réalisées pour vous aider à choisir l’objet et sa décoration.
Question 07 / 36
Indiquez les articles, la quantité, le budget, la date de réception souhaitée et l’adresse de livraison. Si vous souhaitez une personnalisation, joignez votre logo et vos souhaits de décoration.
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Question 08 / 36
La composition dépend de chaque article. Nous travaillons différentes matières et les choisissons selon l’usage et les souhaits du client. Si vous avez besoin de feutre naturel ou d’une composition précise, signalez-le dans votre demande.
Question 09 / 36
Oui. Nous discuterons des matières souhaitées et vérifierons qu’elles conviennent au modèle et à la technique de fabrication. La disponibilité et les caractéristiques sont confirmées avant la validation de la commande.
Question 10 / 36
Oui, la décoration peut s’accorder à votre identité visuelle. La possibilité d’obtenir des teintes exactement identiques dépend de la matière et de la technique, et se discute en amont.
Question 11 / 36
Envoyez-nous votre idée ou un exemple. Nous évaluerons la compatibilité des matières, la construction et la faisabilité, puis vous proposerons une solution adaptée.
Question 12 / 36
Dites-nous à qui le cadeau est destiné et comment il sera utilisé. Cela nous aidera à choisir la matière selon l’aspect, l’usage et le budget.
Question 13 / 36
L’entretien dépend de la composition et des finitions. Demandez les recommandations pour le modèle choisi lors de la commande ; des règles universelles peuvent ne pas convenir à toutes les matières.
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Question 14 / 36
Oui. Nous personnalisons les articles avec des symboles, des inscriptions et des logos. La taille, l’emplacement et le mode d’application sont convenus en fonction de la matière et de la construction.
Question 15 / 36
Oui. Envoyez-nous une maquette, un croquis, une photo ou une description de votre idée. Nous évaluerons la faisabilité et conviendrons des détails qui influent sur le prix et le délai.
Question 16 / 36
Ce type de personnalisation peut être étudié avant le devis. Il nous faudra la liste définitive des noms ; le nombre d’inscriptions uniques est pris en compte dans le prix et les délais.
Question 17 / 36
De préférence en AI, SVG ou PDF vectoriel. Si vous ne disposez que d’une image, envoyez-la-nous pour que nous évaluions sa qualité et la possibilité de la préparer.
Question 18 / 36
Avant le lancement, il est important de préciser l’article, la matière, les dimensions et l’emplacement des éléments. Le mode de validation de la maquette et la nécessité d’un échantillon sont discutés pour votre projet.
Question 19 / 36
Toute modification doit être convenue avant exécution. Si les matières ont déjà été achetées ou si la fabrication a commencé, les ajustements peuvent affecter le prix et la date à laquelle la commande sera prête.
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Question 20 / 36
À titre indicatif, de 1 à 15 jours selon la quantité et la complexité. Pour les grandes séries et les projets non standard, le délai est précisé séparément. Le délai de livraison s’y ajoute.
Question 21 / 36
La quantité minimale dépend de l’article, des matières et de la personnalisation. Indiquez la quantité souhaitée : nous vérifierons la faisabilité et les conditions.
Question 22 / 36
La possibilité de fabriquer une seule pièce dépend du modèle et de sa complexité. Envoyez-nous votre idée : nous en évaluerons le prix, le délai et la faisabilité.
Question 23 / 36
La possibilité de réaliser un échantillon, son prix et son délai se discutent séparément. Mieux vaut signaler ce besoin dès le début du projet.
Question 24 / 36
Cela dépend du volume, de la complexité, de la disponibilité des matières et de la charge de l’atelier. Indiquez la date de réception et l’adresse : nous vérifierons les options réalisables.
Question 25 / 36
Le contrôle porte sur la conformité au modèle validé, aux matières, à la personnalisation, à la composition et à l’emballage. Toute exigence particulière de réception doit être signalée avant la fabrication.
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Question 26 / 36
Du modèle, des dimensions, des matières, de la quantité, de la complexité, de la personnalisation et de l’emballage. La livraison est calculée séparément selon les caractéristiques de l’envoi.
Question 27 / 36
Oui. Les conditions sont calculées au cas par cas selon le volume et les spécificités du projet. Une fois votre besoin précisé, nous préparerons une offre de prix et de composition.
Question 28 / 36
Oui. Indiquez le budget par cadeau ou pour l’ensemble de la commande, le nombre de destinataires et l’occasion. Nous proposerons des articles et des décorations adaptés à ces paramètres.
Question 29 / 36
Oui, les options d’emballage et de personnalisation sont discutées avec la commande. Nous tenons compte des dimensions des articles, de l’occasion de la remise, du budget et du transport.
Question 30 / 36
Les modes de paiement, la devise, le montant de l’acompte et l’échéancier sont convenus lors de la commande. Pour une entreprise, nous vérifions à l’avance les coordonnées de facturation et les exigences relatives aux documents de paiement.
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Question 31 / 36
Nous organisons la livraison au Kirghizistan et les envois internationaux, y compris vers les pays d’Asie centrale, via des services de messagerie partenaires. La desserte d’une destination et d’une adresse précises est vérifiée avant la confirmation de la commande.
Question 32 / 36
Le prix dépend du pays, de la localité, du poids, des dimensions et du service choisi. Le tarif final est fixé par le service de messagerie partenaire selon les caractéristiques de la commande.
Question 33 / 36
Le délai dépend de la destination et des conditions du transporteur. Une livraison internationale peut aussi dépendre du dédouanement. Le délai indicatif est précisé séparément de celui de la fabrication.
Question 34 / 36
Oui. Vous pouvez nous contacter depuis un autre pays. Pour le devis, nous aurons besoin des articles choisis, de la quantité, de la date de réception souhaitée, ainsi que du pays et de la ville de livraison. Les modes de paiement, les conditions de transport et les exigences documentaires sont convenus avant la confirmation de la commande.
Question 35 / 36
La nature des frais est précisée lors du devis. Des droits, taxes et frais peuvent s’appliquer dans le pays de destination ; leurs modalités de paiement doivent être convenues avant l’expédition.
Question 36 / 36
Envoyez-nous les exigences de votre entreprise et du pays de destination. Le jeu de documents disponible et la procédure à suivre sont précisés pour chaque commande avant sa confirmation.
Prêt
Dites-nous à qui sont destinés les cadeaux, en quelle quantité, quel budget vous visez et pour quelle date la commande doit être prête. Si vous avez un logo, des exemples de décoration ou des exigences d’emballage, joignez-les à votre demande. Nous vous aiderons à trouver la bonne solution et préciserons le prix, les délais de fabrication et les conditions de livraison.
