FAQ · 36 Fragen
KIYIZGROUP ist eine Manufaktur aus Kirgisistan. In unseren Arbeiten erhalten die Handwerkstraditionen und das kulturelle Erbe der Völker Zentralasiens eine zeitgemäße Interpretation. Wir fertigen individuelle Geschenke und betreuen Firmenaufträge für Unternehmen, Organisationen und Veranstaltungen.
Hier finden Sie Antworten auf Fragen zu Materialien, Personalisierung, Auflagen, Fristen, Zahlung und Lieferung. Die konkreten Parameter und Konditionen jeder Bestellung werden individuell vereinbart.
Abschnitt 01 / 06
Frage 01 / 36
Unsere Arbeiten entstehen in Kirgisistan und greifen die Handwerkstraditionen und das kulturelle Erbe der Völker Zentralasiens auf. Wir verbinden ausdrucksstarke Ornamente, die Haptik der Materialien und zeitgemäßes Design zu Geschenken mit Bedeutung. Bei individuellen und Firmenbestellungen wird die Gestaltung auf Ihr Anliegen, Ihre Zielgruppe und den Anlass abgestimmt.
Frage 02 / 36
Unsere Manufaktur befindet sich in Osch, unsere Boutique in Bischkek, Kirgisistan. Wir nehmen Anfragen von Kunden aus Zentralasien und anderen Regionen der Welt entgegen. Die Lieferung organisieren wir über Partner-Kurierdienste; ob ein Versand an eine bestimmte Adresse möglich ist, wird bei der Bestellung geklärt.
Frage 03 / 36
Ja. KIYIZGROUP arbeitet mit Unternehmen und Organisationen aus Kirgisistan und anderen Ländern zusammen. Wir besprechen Firmengeschenke für Mitarbeitende, Kunden und Partner sowie Souvenirs für Veranstaltungen und Delegationen. Die Konditionen werden individuell kalkuliert — unter Berücksichtigung von Auflage, Personalisierung, Zusammenstellung und Fristen.
Frage 04 / 36
Ja, wir arbeiten offiziell: Verkäufer ist ein in Kirgisistan registrierter Einzelunternehmer, die Firmendaten sind auf der Website veröffentlicht. Für Unternehmen und Organisationen stellen wir einen Vertrag, eine Rechnung, eine Steuerrechnung (Schet-faktura), einen elektronischen Frachtbrief (ETTN) und eine Spezifikation aus. Wenn Ihre Buchhaltung weitere Dokumente benötigt, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.
Frage 05 / 36
Ja. Wir helfen Ihnen, Geschäftsgeschenke auszuwählen, die den Empfängern das kulturelle Erbe Kirgisistans und Zentralasiens näherbringen. Design, Aufschriften, Zusammenstellung des Sets und Verpackung besprechen wir unter Berücksichtigung Ihres Unternehmens, Ihrer Zielgruppe und des Rahmens der Übergabe.
Frage 06 / 36
Ja. Schildern Sie uns Ihr Anliegen — wir stellen passende Beispiele umgesetzter Aufträge zusammen, um Ihnen bei der Wahl des Produkts und der Gestaltung zu helfen.
Frage 07 / 36
Nennen Sie uns die gewünschten Produkte, die Menge, das Budget, das gewünschte Lieferdatum und die Lieferadresse. Falls eine Personalisierung gewünscht ist, fügen Sie bitte Ihr Logo und Ihre Gestaltungswünsche bei.
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Frage 08 / 36
Die Zusammensetzung hängt vom jeweiligen Produkt ab. Wir arbeiten mit verschiedenen Materialien und wählen sie nach Verwendungszweck und Kundenwunsch aus. Wenn Sie Naturfilz oder eine bestimmte Zusammensetzung benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Anfrage mit.
Frage 09 / 36
Ja. Wir besprechen die gewünschten Materialien und prüfen, ob sie für das Modell und die Fertigungstechnik geeignet sind. Verfügbarkeit und Eigenschaften werden vor der Auftragsvereinbarung geklärt.
Frage 10 / 36
Ja, die Gestaltung kann auf Ihr Corporate Design abgestimmt werden. Ob eine exakte Farbübereinstimmung möglich ist, hängt von Material und Technik ab und wird im Voraus besprochen.
Frage 11 / 36
Senden Sie uns Ihre Idee oder ein Beispiel. Wir prüfen die Verträglichkeit der Materialien, die Konstruktion und die Umsetzbarkeit und schlagen Ihnen dann eine passende Lösung vor.
Frage 12 / 36
Erzählen Sie uns, für wen das Geschenk bestimmt ist und wie es verwendet wird. So können wir das Material nach Optik, Verwendungszweck und Budget auswählen.
Frage 13 / 36
Die Pflege hängt von Zusammensetzung und Verarbeitung ab. Bitte erfragen Sie bei der Bestellung die Pflegehinweise für das gewählte Modell; allgemeine Regeln eignen sich möglicherweise nicht für alle Materialien.
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Frage 14 / 36
Ja. Wir personalisieren Produkte mit Symbolen, Aufschriften und Logos. Größe, Platzierung und Veredelungsverfahren stimmen wir unter Berücksichtigung von Material und Konstruktion ab.
Frage 15 / 36
Ja. Senden Sie uns eine Vorlage, eine Skizze, ein Foto oder eine Beschreibung Ihrer Idee. Wir prüfen die Umsetzbarkeit und stimmen die Details ab, die Preis und Fertigungszeit beeinflussen.
Frage 16 / 36
Eine solche Personalisierung können wir vor der Kalkulation besprechen. Dafür benötigen wir die endgültige Namensliste; die Anzahl der individuellen Aufschriften fließt in Preis und Fristen ein.
Frage 17 / 36
Bevorzugt werden AI-, SVG- oder PDF-Dateien mit Vektorgrafik. Wenn Sie nur eine Bilddatei haben, senden Sie diese, damit wir die Qualität und die Möglichkeit der Aufbereitung prüfen können.
Frage 18 / 36
Vor dem Produktionsstart sollten Produkt, Material, Maße und Platzierung der Elemente geklärt sein. Wie die Vorlage freigegeben wird und ob ein Muster nötig ist, besprechen wir für Ihr Projekt.
Frage 19 / 36
Änderungen müssen vor der Umsetzung abgestimmt werden. Wenn die Materialien bereits eingekauft wurden oder die Fertigung begonnen hat, können sich Korrekturen auf Preis und Fertigstellungstermin auswirken.
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Frage 20 / 36
Je nach Menge und Komplexität ca. 1 bis 15 Tage. Bei großen Auflagen und individuellen Projekten wird die Frist gesondert geklärt. Die Lieferzeit kommt hinzu.
Frage 21 / 36
Die Mindestauflage hängt vom Produkt, den Materialien und der Personalisierung ab. Nennen Sie uns die benötigte Menge — wir klären die Umsetzbarkeit und die Konditionen.
Frage 22 / 36
Ob ein Einzelstück gefertigt werden kann, hängt vom Modell und seiner Komplexität ab. Senden Sie uns Ihre Idee — wir prüfen Preis, Frist und Umsetzbarkeit.
Frage 23 / 36
Ob ein Muster gefertigt werden kann, was es kostet und wie lange es dauert, wird gesondert besprochen. Am besten sprechen Sie diesen Bedarf gleich zu Beginn des Projekts an.
Frage 24 / 36
Das hängt von Umfang, Komplexität, Materialverfügbarkeit und der Auslastung der Manufaktur ab. Nennen Sie uns das gewünschte Lieferdatum und die Adresse — wir prüfen, welche Optionen umsetzbar sind.
Frage 25 / 36
Geprüft wird die Übereinstimmung mit dem abgestimmten Modell, den Materialien, der Personalisierung, der Zusammenstellung und der Verpackung. Besondere Abnahmeanforderungen sollten vor der Fertigung mitgeteilt werden.
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Frage 26 / 36
Von Modell, Maßen, Materialien, Menge, Komplexität, Personalisierung und Verpackung. Die Lieferung wird gesondert nach den Sendungsdaten berechnet.
Frage 27 / 36
Ja. Die Konditionen werden individuell nach Umfang und Besonderheiten des Projekts kalkuliert. Sobald Ihr Anliegen geklärt ist, erstellen wir ein Angebot zu Preis und Zusammenstellung.
Frage 28 / 36
Ja. Nennen Sie uns das Budget pro Geschenk oder für die gesamte Bestellung, die Zahl der Empfänger und den Anlass. Wir schlagen Ihnen Produkte und Gestaltungsvarianten vor, die diesen Vorgaben entsprechen.
Frage 29 / 36
Ja, Verpackungsvarianten und Personalisierung werden zusammen mit der Bestellung besprochen. Wir berücksichtigen die Maße der Produkte, den Anlass der Übergabe, das Budget und den Transport.
Frage 30 / 36
Zahlungsarten, Währung, Höhe der Vorauszahlung und Zahlungsplan werden bei der Bestellung vereinbart. Bei Unternehmen klären wir die Firmendaten und die Anforderungen an Zahlungsdokumente im Voraus.
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Frage 31 / 36
Wir organisieren die Lieferung innerhalb Kirgisistans sowie internationale Sendungen, auch in die Länder Zentralasiens, über Partner-Kurierdienste. Ob ein bestimmtes Ziel und eine bestimmte Adresse beliefert werden können, wird vor der Auftragsbestätigung geklärt.
Frage 32 / 36
Die Kosten hängen von Land, Ort, Gewicht, Abmessungen und Service ab. Den Endpreis legt der Partner-Kurierdienst anhand der Bestelldaten fest.
Frage 33 / 36
Die Lieferzeit hängt vom Zielort und den Bedingungen des Transportunternehmens ab. Bei internationalen Lieferungen kann sie zudem von der Zollabfertigung abhängen. Ein Richtwert wird getrennt von der Fertigungszeit genannt.
Frage 34 / 36
Ja. Sie können sich auch aus einem anderen Land an uns wenden. Für die Kalkulation benötigen wir die ausgewählten Produkte, die Menge, das gewünschte Lieferdatum sowie Zielland und Zielstadt. Zahlungsarten, Transportbedingungen und Anforderungen an Dokumente werden vor der Auftragsbestätigung vereinbart.
Frage 35 / 36
Welche Kosten enthalten sind, wird bei der Kalkulation geklärt. Im Bestimmungsland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen; wie sie bezahlt werden, muss vor dem Versand vereinbart werden.
Frage 36 / 36
Senden Sie uns die Anforderungen Ihres Unternehmens und des Bestimmungslandes. Welche Dokumente verfügbar sind und wie sie ausgestellt werden, wird für die jeweilige Bestellung vor der Auftragsbestätigung geklärt.
Fertig
Erzählen Sie uns, für wen die Geschenke bestimmt sind, welche Menge Sie benötigen, mit welchem Budget Sie rechnen und bis wann die Bestellung vorliegen soll. Wenn Sie ein Logo, Gestaltungsbeispiele oder Anforderungen an die Verpackung haben, fügen Sie diese Ihrer Anfrage bei. Wir helfen Ihnen, die passende Lösung zu finden, und klären Preis, Fertigungszeit und Lieferbedingungen.
